Política de privacidad
Política de Privacidad y Uso de Datos
Última actualización: 16 de marzo de 2026
En DMS Logistics, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de casillero y logística internacional.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) de Costa Rica y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
De Miami Store SRL es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y los servicios de DMS Logistics.
- Domicilio legal: Cantón Central, Provincia San José, Distrito Mata Redonda, 100 oeste, 50 norte de Universidad de Ciencias Médicas (UCIMED), casa color crema portón negro, número 36, Costa Rica.
- Correo para asuntos de privacidad: privacidad@demiamistore.com
- WhatsApp: +506 8805 4116
2. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
- La ejecución del contrato de servicios suscrito con el Usuario.
- El consentimiento del Usuario cuando corresponda.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a DMS.
- El interés legítimo de DMS en la prevención de fraude y mejora del servicio.
3. Datos que recopilamos
DMS podrá recopilar, usar, almacenar, transferir y tratar datos personales del Usuario en la medida necesaria para operar los servicios. Los datos recopilados podrán incluir, entre otros:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Correo electrónico.
- Teléfono y WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Información de compra y facturas.
- Historial de envíos.
- Datos de navegación y uso del sitio.
- Información de pago procesada mediante terceros autorizados.
Esta información se utiliza para: crear y administrar la cuenta, operar el casillero, procesar paquetes, verificar identidad, gestionar pagos, brindar atención al cliente, enviar notificaciones, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y regulatorias, y mejorar el sitio y los servicios.
4. Retención de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y por un período adicional de 5 años para efectos de cumplimiento tributario, aduanal y legal, conforme al artículo 109 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios de Costa Rica. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
5. Compartición de datos con terceros
DMS podrá compartir datos con terceros cuando sea necesario para operar el servicio, incluyendo: procesadores de pago, transportistas, operadores logísticos, agentes aduanales, proveedores tecnológicos, asesores o autoridades competentes.
Algunos proveedores de servicios de DMS operan fuera de Costa Rica, incluyendo en los Estados Unidos. Al utilizar los servicios, el Usuario acepta que sus datos puedan ser transferidos y procesados en jurisdicciones distintas a Costa Rica, siempre bajo medidas contractuales de protección equivalentes a las exigidas por la Ley N.º 8968.
DMS no vende datos personales a terceros ni los utiliza para publicidad de terceros.
6. Seguridad de los datos
DMS adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que DMS no garantiza seguridad total contra accesos no autorizados, ataques cibernéticos o eventos fuera de su control razonable.
7. Derechos del Usuario (ARCO)
De conformidad con la Ley N.º 8968, el Usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en posesión de DMS.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Oponerse al tratamiento en los casos previstos por ley.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar solicitud escrita a privacidad@demiamistore.com, indicando nombre completo, número de cuenta y descripción del derecho que desea ejercer. DMS atenderá la solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.
8. Menores de edad
Los servicios de DMS no están dirigidos a menores de 18 años. DMS no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si se detecta que una cuenta corresponde a un menor, DMS eliminará los datos asociados y cancelará la cuenta.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de DMS podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para: recordar preferencias del Usuario, facilitar el inicio de sesión, medir tráfico y rendimiento, personalizar experiencia, prevenir fraude, y realizar análisis estadísticos.
El Usuario puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies; no obstante, ello podría afectar la funcionalidad del sitio o de algunos servicios.
10. Propiedad intelectual y licencia de uso
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, diseños, interfaces, logotipos, imágenes, gráficos, íconos, videos, software, nombres comerciales y marcas, es propiedad de DMS o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación aplicable de propiedad intelectual.
DMS otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el sitio únicamente para fines personales o comerciales internos relacionados con el uso legítimo de los servicios de DMS. Esta licencia no autoriza reproducir, copiar, hacer scraping, modificar, descompilar o utilizar el contenido de DMS para competir o perjudicar a la Empresa.
11. Modificaciones a esta política
DMS podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán mediante publicación en el sitio web y/o comunicación directa al correo registrado del Usuario con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa notificación constituirá aceptación de la política modificada.
12. Legislación aplicable
Esta Política se rige por la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento, así como por la legislación complementaria aplicable en Costa Rica.
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